Envios y devoluciones

ENVÍOS A ESPAÑA

• Península y Baleares: envío gratuito para pedidos superiores a 70€. Pedidos inferiores a 70€ gastos de envío 6,50€. Envío en 48-72h (laborables).
• Canarias: envío gratuito para pedidos superiores a 100€. Pedidos inferiores a 100€ gastos de envío 14€. Envío en 4-5 días (laborables).

ENVÍOS A EUROPA

Envío gratuito para pedidos superiores a 150€. Pedidos inferiores a 150€ gastos de envío 12€. Envío en 4-5 días laborables.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar un cambio, primero deberás realizar una devolución de tu pedido y realizar de manera independiente una nueva compra.Tienes 14 días desde la fecha en la que has recibido el producto para solicitar el cambio o devolución.

Para realizar la devolución o cambio, el producto no tiene que haber sido utilizado, ni existir deterioro. No debe presentar daños por uso incorrecto, residuos o cualquier daño por causas externas. La devolución se rechazará si la caja presenta daños y/o el producto no lleva su etiqueta original. Si el producto iba acompañado de material promocional debe incluirse para su devolución.

Si realizas una devolución porque recibes tu pedido con algún producto dañado o en mal estado, o porque quieres cambiarlo por otra referencia, no tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución.

Si realizas la devolución porque ya no quieres el producto, deberás abonar los gastos de envío correspondientes a tu zona.

Pasos a seguir:

1. Envía un email a info@critenaiscosmetics.com solicitando tu devolución o cambio e indicando tu nombre, apellidos y número de pedido.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48h indicando cómo proceder para realizar la devolución o cambio.  
3. Una vez que el producto haya llegado a nuestras instalaciones, se realizará el reembolso.